Блог Общественной палаты

18.11.2009

Информационное общество Борьба с предрассудками или чиновник Online

Мощный импульс, данный информационному обществу и электронному правительству в Послании Президента РФ Федеральному Собранию, получил дополнительное подкрепление во время его визита в Сингапур. Этот визит еще раз показал, что ставшее реальностью электронное правительство повышает оперативность и качество государственных услуг и приводит к существенной экономии средств.

Чтобы перевести в ближайшее время в электронный формат 60 базовых государственных услуг, необходимо объединить усилия государства и граждан. Только совместными усилиями можно добиться цели, поставленной Президентом: «внедрение электронных технологий будет не только удобным для людей, но и должно стать мощным инструментом противодействия коррупции».

Как показывает международный опыт, логика «дайте им и они возьмут» не действует нигде в мире. Если чиновники четко не понимают, для чего нужно электронное правительство, если отсутствуют государственные программы обучения и сертификации их уровня компьютерной грамотности и никто не работает со страхами и опасениями рядовых исполнителей «не освоить новую технологию», «не суметь справиться с возросшим объемом работы», и просто лишиться своего места, самые хорошие «электронные замыслы» вязнут в чиновничьей среде. То же самое и с гражданами. Чтобы услуги электронного правительства были востребованы, гражданам нужно разъяснять его преимущества, обучать их навыкам взаимодействия с органами власти в электронном виде и работать с их страхами.

И, конечно, электронное правительство должно быть ориентировано на пользователя. Успех Сингапура во многом объясняется удачной структурой правительственного портала, который строится по принципу «много ведомств – одно государство». Его разработчики исходили из того, что гражданин приходит на сайт решать проблемы, а не посещать многочисленные ведомства и инстанции, то официальный сайт должен быть именно настроен для решения проблем. Тут нам еще очень многое предстоит сделать, поскольку при разработке отечественных сайтов органов власти удобство пользования зачастую вообще не принимается в расчет. В общем, работа предстоит большая: переход к электронному правительству – это не только технологический, но и социальный процесс.

Теги: информационные технологии, чиновники, электронное правительство

Автор:

член Комиссии Общественной палаты по региональному развитию

Дьякова Елена Григорьевна
(публикации автора)

комментарии (5)

Рейтинг:

0

Внимание!

Возможность голосования доступна только зарегистрированным пользователям.

Авторизируйтесь или пройдите регистрацию