RSS Eng

24 апреля

RSS

Печать

Социальная сфера: оценка — «хорошо»

В ОП Северной Осетии обнародовали результаты независимой оценки качества условий оказания соцуслуг

Социальная сфера: оценка — «хорошо»

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения в минувшем году обнародованы на площадке Общественной палаты Северной Осетии.

Напомним, в 2018 году в России начался новый трехлетний цикл проведения мониторинга качества предоставляемых услуг, по итогам которого независимой оценкой будут охвачены все медицинские, образовательные, социальные организации и учреждения культуры.
 
Суть этого исследования в том, чтобы собрать объективную информацию о работе учреждений, подведомственных министерствам образования, здравоохранения, соцзащиты и культуры. И новый алгоритм независимой оценки, и универсальность анкет для соцопроса, и методика обработки информации тщательно проработаны и направлены на то, чтобы граждане дали реальную оценку качеству условий, в которых работают сегодня больницы и поликлиники, школы и вузы, дома культуры и театры, центры социального обслуживания и другие учреждения, оказывающие услуги населению.
 
То есть оценке подлежит не то, как врачи лечат, а учителя учат, а то, в каких условиях это происходит: доступна ли информация об услуге, каково время ее ожидания, доброжелательны ли работники, насколько доступна среда для инвалидов и какова удовлетворенность граждан условиями оказания услуг.
 
Общественный совет по независимой оценке качества (НОК) условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения при Министерстве труда и социального развития Северной Осетии, который возглавляет руководитель регионального отделения общественной организации «Женщины России» Людмила Тихонова, в 2018 году проверил 12 комплексных центров социального обслуживания населения. К слову, в минувшем году в такие центры за различными социальными услугам обратились более 79 тысяч граждан республики.
 
Оператором для сбора и обобщения информации был определен Северо-Осетинский Государственный педагогический институт.
 
Общественным советом по НОК отмечено, что все проверенные социальные организации в целом соответствуют предъявляемым требованиям открытости и доступности информации об учреждении, доступности услуги, доброжелательности и компетентности работников.
 
Изучение официальных сайтов учреждений показало наличие на них основных разделов для поиска необходимой информации. В каждом из учреждений принимаются меры по оборудованию помещений общего пользования элементами доступной среды для инвалидов и маломобильных групп получателей социальных услуг. Однако учитывая, что большинство учреждений размещено в приспособленных зданиях, доступность среды для инвалидов не обеспечена в полной мере.
 
По результатам проведенного мониторинга, а обработано более 7200 анкет, определен рейтинг учреждений. Общий балл по критерию «доброжелательность и вежливость работников» составил 95,46, «удовлетворенность условиями оказания услуг» — 78,29, «доступность услуг для инвалидов» −73,86.
 
Наивысшую оценку совета по НОК получил Центр социального обслуживания населения Затеречного округа г. Владикавказа (453,6). Далее следуют ЦСОН Северо-Западного округа г. Владикавказа (441,1) и ЦСОН Дигорского района (438,5). Замыкает исследованную «дюжину» Центр социального обслуживания Алагирского района (366,5).
 
По итогам проведенной независимой оценки будут приняты решения о поощрении «передовых» организаций, а также будут приняты меры в отношении организаций, имеющих недостаточно высокие показатели.
 
Вместе с тем, общественный совет при Минтруде Северной Осетии предлагает принять меры для обеспечения доступной среды для инвалидов и маломобильных получателей социальных услуг, внедрять в практику работы центров социальной поддержки населения при оказании социальных услуг на дому инновационных технологий, продолжить работу по вопросам информированности населения о деятельности учреждений социального обслуживания.
 

Пресс-служба Общественной палаты Республики Северная Осетия — Алания

Теги: Республика Северная Осетия — Алания

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться