RSS Eng

28 ноября, 2019

RSS

Печать

Система проведения независимой оценки качества услуг еще требует доработки

Результаты НОК оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, здоровья и образования обсудили в ОП Югры

Система проведения независимой оценки качества услуг еще требует доработки

Состоялось заседание Общественной палаты Югры на тему «О результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования».

Независимая оценка качества (НОК) оказания услуг государственными, негосударственными организациями проводится с целью информирования граждан о качестве условий оказания услуг и повышения качества деятельности организаций, оказывающих данные услуги.

Члены общественных советов по НОК и представители исполнительных органов государственной власти обсудили итоги независимой экспертизы в 2019 году.

Председатель комиссии Общественной палаты Югры по социальной политике Станислав Кононенко акцентировал внимание на том, что данные общественные советы были сформированы Общественной палатой Югры, в связи с этим, она и проводит мониторинг их работы не только на стадии подведения итогов, а в течение проведения всей экспертизы.

Станислав Кононенко подчеркнул необходимость размещения всех промежуточных материалов на официальных сайтах профильного органа исполнительной власти. Он также отметил, что необходимо учесть, что по результатам оценки качества создаются рейтинги организаций, оценивается работа руководителя организации и главы всего региона.

В независимой оценке качества условий оказания услуг в сфере здравоохранения участвовали 35 медицинских организаций.

«По результатам оценки качества 5 медицинских организаций набрали наивысшие суммы баллов и будут поощрены на заседании итоговой Коллегии Департамента здравоохранения Югры за 2019 год. Кроме того, по результатам независимой оценки качества за 2019 год для всех 35 медицинских организаций разработаны индивидуальные предложения по совершенствованию их деятельности с учетом критериев независимой оценки качества», — поделилась заместитель директора Департамента здравоохранения Югры Инга Бычкова.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа была проведена в отношении 48 организаций, оказывающих такие услуги, включенных в Реестр поставщиков социальных услуг Югры, из них 36 государственных и 12 негосударственных.

Начальник отдела Управления социального обслуживания населения Депсоцразвития Югры Элона Архипова сообщила, что по результатам независимой оценки в этом году показатель оценки качества в среднем по отрасли социального обслуживания в регионе по пяти общим критериям отвечает существующим стандартам и по совокупности общих критериев приближается к максимальным значениям. Она также отметила, что общий показатель независимой оценки качества негосударственных поставщиков социальных услуг в целом вырос на 10 баллов.

В сфере культуры в 2019 году независимой оценкой качества условий предоставления услуг организациями было охвачено 74 организации культуры, из них в 15 государственных и 59 муниципальных в 14 муниципальных образованиях автономного округа.

Начальник отдела организационной работы и защиты информации Депобразования и молодежной политики Югры Маргарита Русова обратила внимание присутствующих, на то, что проведение независимой оценки качества оказания услуг сферы образования отличается от других сфер тем, что под независимую экспертизу попадают и организации оказывающие услуги в сфере спорта, культуры и других.

«В этом году с внедрением сертификата дополнительного образования 75% организаций, которые оценили независимые эксперты, были частными», — отметила представитель Департамента образования и молодежной политики.

Члены Общественной палаты Югры отметили значимость составления общественными советами рекомендаций по итогам проведения независимой экспертизы.

Участники заседания согласились с тем, что система проведения независимой оценки на территории автономного округа еще требует некоторых корректировок и существует необходимость доработки механизмов ее проведения.

В частности, председатель Общественного совета по проведению независимой оценки при Департаменте социального развития автономного округа Сергей Филатов отметил необходимость изменения механизма сбора информации о проведении экспертизы.

«Наш совет проработает данный механизм и предоставит свои предложения в адрес Общественной палаты Югры с целью транслирования опыта другим общественным советам», — сообщил Сергей Филатов.

Представители нескольких сфер отметили недостаточный уровень открытости организаций, а именно частных поставщиков услуг, это связано с отсутствием у них собственных сайтов, что влияет на оценку качества оказания услуг организацией.

Актуальным остается и вопрос доступности организаций всех сфер маломобильным группам населения.

Напомним, что до 16 декабря профильные ведомства должны предоставить результаты независимой экспертизы Губернатору Югры.

Пресс-служба Общественной палаты Ханты-Мансийского автономного округа — Югра

Теги: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться