RSS Eng

23 декабря, 2014

RSS

Печать

В ОП впервые начала работать горячая линия по защите прав туристов

В ОП впервые начала работать горячая линия по защите прав туристов

В ОП с 20 декабря 2014 по 20 января 2015г. работает горячая линия по защите прав туристов. Ее цель — оказание помощи туристам, если они оказались в сложной ситуации.

«За два дня на телефоны горячей линии уже поступило более 20 звонков, 7 из которых — существенные. Звонившие, в частности, жаловались на требования туроператоров о доплате в связи с изменением курса валют», — подчеркнула председатель Комиссии ОП по общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина.

Не предоставили гостиницу в связи с задержкой рейса, не заселили в отель по прибытии на место отдыха, туроператор объявил себя банкротом — об этих и других сложных ситуациях сообщайте по телефонам горячей линии ОП.

Елена Сутормина подчеркнула, что для оказания помощи создан также оперативный штаб Общественной палаты, который будет работать в тесном контакте с руководством Ростуризма и Министерства иностранных дел РФ. В его состав вошли члены ОП Елена Сутормина, Сергей Марков, директор Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев и директор «Национального альянса туристических агентств» Дмитрий Давыденко.

Председатель Комиссии ОП Елена Сутормина подчеркнула, что члены штаба готовы выезжать на места для того, чтобы решать проблемы в оперативном порядке.

Как отметил руководитель Аппарата ОП РФ Сергей Смирнов, Общественная палата работает в тесном сотрудничестве с Посольствами и «мы сделаем все для того, чтобы не допустить испорченных праздников наших граждан».

Врио руководителя Федерального агентства по туризму Олег Сафонов напомнил, что туристам, когда они собираются в отпуск важно не только иметь билеты в две стороны, но они должны быть застрахованы, иметь с собой медицинскую страховку, а также записанные телефоны горячих линий ОП, Федерального агентства, а также Ассоциации «Турпомощь».

Как напомнил Сергей Марков, летом туристическая индустрия уже столкнулась с серией банкротств, которые коснулись десятков тысяч людей.

«Туризм это отрасль, в которой судьба человека зависит от множества субъектов деятельности: туроператоров, отелей, перевозчиков. Но и сами туристы должны до выезда хоть немного ознакомиться со страной, — посоветовал он. — С Общественной палатой сотрудничает ряд экспертов, которые готовы выезжать, встречаться с людьми, представителями власти».

Чрезвычайный и Полномочный Посол Арабской Республики Египет в РФ Мохамед Эль-Бадри подчеркнул, что российский турист — номер один в АРЕ. «На прошлой неделе мы перешагнули цифру 3 миллиона туристов из России», — отметил он. По его словам, для обеспечения безопасности туристов предпринимаются все меры, среди которых: обеспечение безопасности на курортах, во всех отелях уже установлены устройства для обнаружения взрывчатки, оружия и установлены видеокамеры в коридорах, также они установлены во всех местах массового скопления людей.

Усилены меры и по предотвращениям ДТП: в случаях, когда экскурсии длятся более 4-х часов в автобусах предусмотрено два водителя.

«Хочется верить, что в новогодние каникулы проблем не возникнет», — выразил надежду Роман Бобылев.

«Большая просьба к Общественной палате, чтобы горячие линии работали на традиционной основе и в будущем. Мы будем это только приветствовать», — подчеркнул Олег Сафонов.

Телефоны круглосуточной горячей линии:

для звонков по России: 8(800)700-83-63(звонок бесплатный);
для звонков из-за рубежа: +7(495)221-83-62 (тарификация в соответствии с условиями оператора телефонной связи абонента-заявителя).

Пресс-служба Общественной палаты РФ

Теги: Комиссия по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом, Защита прав туристов, Елена Сутормина, Экспертный штаб по контролю за реформой туристической отрасли и защите прав пострадавших граждан, Сергей Марков

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться