RSS Eng

26 января, 2015

RSS

Печать

Авиакомпании хотят обязать отправлять sms пассажирам о задержках рейса

Авиакомпании хотят обязать отправлять sms пассажирам о задержках рейса

26 января на пресс-конференции по итогам работы горячей линии ОП РФ по защите прав туристов, организованной совместно с Ростуризмом, член ОП РФ Сергей Марков предложил обязать авиакомпании информировать пассажиров по по sms о любых изменениях статуса рейса. По его словам, из 224 жалоб более половины касались изменений дат вылета-прилета без предоставления соответствующей информации клиентам.

«Изменения в графике вылетов случаются даже в цивилизованных странах — это совершенно рядовая ситуация, нужно понимать. Однако есть практики, которые позволяют минимизировать риски для клиентов авиакомпаний в случае переноса рейса. Так, в Турции авиакомпании обязаны информировать пассажиров по sms о любых изменениях», — рассказал Сергей Марков.

Глава Ростуризма Олег Сафонов подтвердил, что больше всего сложностей у российских туристов возникло в связи со смещением вылетов. «Туристический сезон прошел очень спокойно — не было ни происшествий, ни банкротств, были задержки, но это техническая проблема. Ничего серьезного и катастрофического не произошло — туротрасль сработала очень организовано», — отметил он.

Он выразил благодарность Общественной палате за проделанную работу: «Горячая линия — это замечательное начинание ОП. Мы думаем сделать эту практику регулярной».

«В принципе новогодние праздники прошли спокойно, проблемы, с которыми столкнулись туристы, оказались типичными. Оперативный штаб оказал гражданам необходимую информационную и юридическую помощь», — заключил сопредседатель штаба Сергей Марков.

Напомним, что горячая линия по защите прав туристов в ОП РФ работала на период новогодних праздников с 20 декабря до 20 января 2015 года. На время работы горячей линии был создан оперативный штаб для оказания юридической и информационной помощи туристам и тесного сотрудничества с руководством Ростуризма и Министерства иностранных дел РФ.

Пресс-служба Общественной палаты РФ

Теги: Комиссия по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом, Защита прав туристов, Экспертный штаб по контролю за реформой туристической отрасли и защите прав пострадавших граждан, Сергей Марков

Актуальный комментарий

WADA лишило Россию права выступать на Олимпиадах и чемпионатах мира

  • Александр Малькевич

    09.12.2019

    Александр
    Малькевич

    «В отношении России ведутся активные “боевые” действия не только на политическом фронте, но и на спортивном»

     

  • Елена Сутормина

    09.12.2019

    Елена
    Сутормина

    «Они цинично превратили спорт в инструмент давления»

9 декабря в России отмечается День героев Отечества

  • Вячеслав Бочаров

    09.12.2019

    Вячеслав
    Бочаров

    «Сегодня именами героев называют школы, и это здорово. Важно, чтобы наши молодые люди знали биографии героев, знали об их боевых подвигах»

  • Игорь Шпектор

    09.12.2019

    Игорь
    Шпектор

    «Люди заслужили звания героев своими поступками для страны и трудом. Бесспорно, их надо чтить и посвятить им праздник»

  • Елена Сутормина

    09.12.2019

    Елена
    Сутормина

    «Достойная жизнь Родины и защита Родины — смысл жизни настоящих героев»

  • Елена Истягина–Елисеева

    09.12.2019

    Елена
    Истягина–Елисеева

    «Мы отдаем дань глубокого уважения нашим соотечественникам, совершившим подвиги во имя Родины»

Календарь событий

предыдущий месяц следующий месяц  
 

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться