RSS Eng

10 января, 2017

RSS

Печать

Елена Сутормина обратится в Минтранс с просьбой проверить работу российских аэропортов

Член ОП РФ подвела итоги работы горячей линии по защите прав туристов в новогодние праздники

Елена Сутормина обратится в Минтранс с просьбой проверить работу российских аэропортов

Председатель Комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина рассказала, что за почти две недели работы горячей линии в ОП РФ поступило около 500 обращений, каждое из которых уже получило обратную связь.

Напомним, горячую линию по защите прав туристов в новогодние праздники запустили в конце декабря. Граждане, попавшие в сложную ситуацию во время отдыха, могли обратиться за помощью к экспертам Палаты по телефону, а также с помощью специальной электронной формы на сайте ОП РФ. Кроме этого, в Палате также был организован специальный штаб, который проводил регулярный мониторинг ситуации на популярных туристических направлениях. Во вторник, 10 января, Елена Сутормина подвела итоги проекта, выступив на пресс-конференции в «Парламентской газете».

Она рассказала, что в основном люди обращались по различным бытовым вопросам: например, что делать, если украли вещи в гостинице, или куда обращаться, если задержали или отменили авиаперелет. Помимо этого, были жалобы на сервис и инфраструктуру на некоторых курортах, в числе которых Краснодарский и Ставропольский край.

«Были и обращения от туристов, которые жаловались на критическую ситуацию, сложившуюся на праздниках в аэропорту в Калининграде. Это был экстренный случай, касающийся того, что в аэропорту не было соответствующей тяжелой техники, которая могла эвакуировать самолет. Из-за этого случился коллапс, аэропорт не был к этому готов», — сообщила Елена Сутормина, добавив, что были жалобы и на аэропорт Шереметьево: часть пассажиров не получили положенного размещения в гостинице при значительных задержках рейсов.

В связи с этим член ОП РФ намерена направить обращение руководителю Минтранса с тем, чтобы проверить аэропорты с точки зрения безопасности и предоставления услуг.

«Были в аэропортах и проблемы с питанием и расселением граждан, рейсы которых задерживались. Не очень оперативно сработали и инфоцентры и пресс-службы авиакомпаний, так как пассажиры не были обеспечены точной информацией», — сказала она.

Елена Сутормина также привела статистику, рассказав, куда россияне ездили в новогодние праздники. Так, Москва, Санкт-Петербург и Краснодарский край стали регионами-лидерами в России; самыми популярными зарубежными направлениями среди россиян стали Таиланд, Гоа (Индия) и Вьетнам.

«Самыми популярными регионами с точки зрения внутреннего туризма стали Москва (4 млн в новогоднюю ночь), Санкт-Петербург, Краснодарский край (самое популярное направление — Сочи, более 350 тысяч туристов), Крымский полуостров (самые популярные курорты — Ялта и Алушта), Карелия, Домбай, Приэльбрусье», — рассказала она.

По словам общественницы, среди россиян были популярны также курорты Ставропольского края (Кисловодск, Ессентуки, Пятигорск, Минеральные Воды, Железноводск), Калининград, Ярославская область и республика Татарстан.

«Что касается зарубежных направлений, то здесь также обошлось без сюрпризов. Наиболее популярными были азиатские направления — Таиланд, индийский штат Гоа и Вьетнам, а также страны Карибского бассейна, Израиль и ОАЭ», — сообщила член ОП РФ.

Пресс-служба Общественной палаты РФ

Теги: Комиссия по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом, Защита прав туристов, Елена Сутормина

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться