«Ресурсные центры уже не могут работать как прежде» — директор центра ГРАНИ

На «Сообществе» обсудили проблемы выстраивания инфраструктуры поддержки НКО

Формированию и развитию инфраструктуры поддержки некоммерческих организаций, в том числе ресурсных центров, и других форм поддержки был посвящен саммит сети ресурсных центров УрФО «Вместе мы сильнее!», который прошел 4 марта в рамках форума «Сообщества» в Кургане.

Председатель Комиссии Общественной палаты РФ по развитию некоммерческого сектора и поддержке социально ориентированных (СО) НКО Елена Тополева-Солдунова отметила, что эта тема поднимается Общественной палатой РФ регулярно: диалог проводится как на федеральном, там и на региональном уровне.

«Сейчас, как мы видим, в Уральской области и в других регионах, в том числе в Москве, ресурсные центры для развития и поддержки СО НКО развиваются абсолютно по-разному, в разных организационно-правовых формах, с разными формами поддержки. Наверное, уже пришло время рассмотреть эти истории успеха или неуспеха, понять, какие есть зоны роста, куда нужно двигаться», — отметила она.

Рассказывая о становлении своего ресурсного центра, исполнительный директор Благотворительного фонда развития города Тюмени Вера Барова отметила, что третий (некоммерческий) сектор экономики — это реальный сектор, который имеет свои механизмы, задачи и, конечно, должен иметь свои ресурсы, иначе его функционирование будет неполноценным.

Исполнительный директор Ресурсного центра поддержки и развития СО НКО Челябинской области Михаил Комиссаров поделился историей успеха своей организации: «Далеко не сразу мы поняли, что от ресурсного центра как просто оператора и организатора волонтерских мероприятий мы можем перейти к тому, чтобы наши сотрудники могли обучать и повышать компетенции представителей некоммерческих организаций».

По его словам, нужно восстановить модель создания сети ресурсных центров: «Сейчас мы имеем разобщенную сеть ресурсных центров, которые и сетью не назовешь. Если мы не готовы создавать сеть из муниципальных ресурсных центров, то это должны быть хотя бы некие точки активности. Это тот путь, на который, наверное, нужно вставать всем, в том числе и Челябинской области».

Директор центра ГРАНИ Светлана Маковецкая заявила, что ресурсные центры уже не могут работать так, как они работали раньше.

«Я рассматриваю ресурсные центры как механизм повышения производительности труда — с жесткой экономической точки зрения это именно так. Мир сильно меняется. Нужно иметь в виду, что для того, чтобы просто не исчезнуть, нужно меняться. Ресурсные центры помогают некоммерческим организациями достичь этих изменений», — сказала она.

Она перечислила разные формы организации деятельности ресурсных центров: это ресурсные центры полного профиля; центр событий; единый вход в иные ресурсные центры региона; специализированные центры по работе с приоритетными местными проблемами».

«Что получает клиент? Клиент — это принципиальное слово, потому что в первую очередь ресурсный центр предоставляет услугу. Клиент получает обновленный ряд продуктов, его финансовая модель становится отчетливее. Это и своеобразная страховка — доступ к практике и консультациям. Они получают информированность о процессах и включенность в сети, а также группу новых компетенций и мотивированность сотрудников», — рассказала она.

Она назвала общие тренды организованной общественности в мире: «Самое главное — это развивающаяся сервисность (полезность услуги). Это распределенность деятельности (можно вести ее где угодно). Это цифровые следы и витрины, это опережающее развитие экономической самоорганизаций. Это охлаждение государств к свободе деятельности НКО и иной общественности. Также динамичные социальные среды, исчезновение искусственных барьеров. Сетецентричные организации (глобальное и локальное). Еще один тренд — кастомизация и высокоспециалиализированные социальные сервисы».

Она привела инерционный сценарий развития НКО в России: что произойдет, если третий сектор перестанет прогрессировать. «Это приведет к уходу со сцены старых харизматиков, к потере значительной части организаций, к раздробленности, вторичной депрофессионализации организаций, огораживании друг от друга. Мы получим витрины вместо деятельности и мультиплексы (интеграторы без собственного контента, все будут копировать друг друга) и уменьшение организационного многообразия в целом», — обрисовала негативный сценарий Светлана Маковецкая.

Эксперт отдельно остановилась на угрозе депрофессионализации сектора. «Управление в НКО становится самым слабым местом. Здесь наблюдается меденжерская отсталость и застой».

«Возникнет однородность организационных структур, поскольку, несмотря на серьезный запрос на разнообразие, альтернатив весьма немного. Повсюду в хозяйстве новые организации моделируются по образцу старых, и менеджеры именно в копировании активно ищут готовые модели для строительства. Возникает эффект презентации изменений без изменений. Плывут продукты, составляющие суть отдельной организации и ответственность за их использование. При этом те, у кого копируют, даже не подозревают об этом», — рассказала она.

Что может сделать ресурсные центры в этом случае? По ее словам, они могут быть работающей новой моделью, иметь точку компетенции в управлении по-новому, могут ограничивать поддержку архаики, а также предлагать сервисы, площадки и поводы для удержания разнообразия в деятельности НКО. Они могут иметь библиотеку ресурсов и инструментов для этого нового и поддерживать связь с теми, кто может сопровождать новую деятельность.

Участники саммита назвали центр ГРАНИ «ресурсным центром для ресурсных центров».

Так, центр ГРАНИ предлагает ресурсным центрам обучение, консультирование, успешные практики, продюсирование социальных технологий и развитие инновационной деятельности, а также ресурсы публичного доступа и полезные сервисы.

«Заявки на нашу поддержку принимаем по адресу: info@grany-center.org до 30 апреля», — проинформировала директор центра.