RSS Eng

31 июля, 2013

RSS

Печать

В ОП откроется «горячая линия» для авиапассажиров

В ОП откроется «горячая линия» для авиапассажиров

В Общественной палате РФ создадут временный ситуационный центр по проблемам пассажирских авиаперевозок. Об этом заявил эксперт ОП РФ, председатель Клуба защиты прав туриста Дмитрий Давыденко на круглом столе «Авиаперевозки в высокий туристический сезон: проблемы и решения», который прошел 31 июля. Горячая линия на базе центра будет работать постоянно в период с 20 по 31 августа.

«Центр будет координировать взаимодействие между пассажирами и туроператорами, авиаперевозчиками и органами власти — короче говоря, с теми людьми, которые должны обеспечивать их права», — заявил Давыденко. По его словам, ситуационный центр позволит решать поступающие проблемы в максимально короткие сроки.

Заместитель секретаря ОП РФ Владислав Гриб поддержал идею создания центра и согласился с участниками слушаний в том, что по итогам работы ситуационного центра будет целесообразно проработать соответствующие законодательные инициативы. Он заявил, что в Общественную палату и Национальную ассоциацию авиапассажиров поступает множество обращений, которые «в основном носят типовой характер, то есть это жалобы на работу авиакомпаний и аэропортов». «Есть и жалобы, которые носят более глобальный характер и касаются авиационной отрасли в целом, — отметил Гриб.

Директор коллегии адвокатов «Лига защиты» Роман Бобылев затронул вопрос невозвратных билетов. Он отметил, что большинство авиаперевозчиков решают этот вопрос в свою пользу, между тем, «с точки зрения Воздушного и Гражданского кодексов невозвратных билетов нет». «Многие потребители даже не обращаются в суды, так как с точки зрения результативности это не всегда адекватный шаг, чем и пользуются авиаперевозчики», — подчеркнул Бобылев.

«Если раньше, еще несколько лет назад, суды часто вставали на сторону потребителей, то сейчас ситуация иная, и реально вернуть билет через суд можно только в том случае, если речь идет о российской авиакомпании», — добавил сопредседатель Союза потребителей РФ Антон Недзвецкий. Он пояснил, что это связано с тем, что российское законодательство позволяет судам заставлять авиакомпании выплачивать потребителю всю или часть суммы, потраченной на билет, а международное законодательство — нет.

И.о. замдиректора Департамента госполитики в области гражданской авиации Минтранса России Сергей Сескутов затронул тему ценообразования билетов и рассказал о двух случаях создания российских low-cost-авиакомпаний, оба из которых были неудачными.

«Но намерение продолжать этот бизнес есть», — подчеркнул Сескутов. По его словам, главная причина, по которой в России не выживают low-cost компании, — это отсутствие необходимой инфраструктуры, в том числе — недостаток аэропортов. В этой связи речь зашла о реконструируемом аэропорте «Ермолино», который может стать базой для low-cost-перевозчиков в случае, если для них будет построен отдельный терминал, а также вся необходимая инфраструктура — система транспорта, рестораны, гостиницы и т.д.

Закрывая заседание, Владислав Гриб заверил, что по итогам всех мероприятий, посвященных проблемам авиаперевозок, которые прошли весной и летом в Общественной палате РФ, осенью будет проведено обсуждение всех острых вопросов совместно с Общественным советом при Министерстве транспорта, представителями других ведомств и, конечно же, с руководителями общественных организаций, работающих в данной сфере.

Пресс-служба Общественной палаты РФ

Теги: Владислав Гриб, защита прав туристов

Актуальный комментарий

В Москве с 22 января откроются музеи, библиотеки и выставочные залы

  • Ирина Великанова

    21.01.2021

    Ирина
    Великанова

    «Музеи соскучились по посетителям, и это очень правильно — открыть для людей долгожданные выставки и любимые экспозиции»

В РФ хотят отменить транспортный налог на экологичные автомобили

  • Александр Холодов

    21.01.2021

    Александр
    Холодов

    «Транспортный налог в принципе давно потерял свою актуальность»

В соцсети «ВКонтакте» зафиксированы случаи использования аккаунтов для вовлечения несовершеннолетних в несанкционированные митинги

  • Александр Малькевич

    21.01.2021

    Александр
    Малькевич

    «Работа над безопасной и комфортной средой в Сети — дело не только государства, но и платформ, предоставляющих услуги»

Собянин объявил о смягчении ограничений на спортивных мероприятиях

  • Андрей Белоглазов

    21.01.2021

    Андрей
    Белоглазов

    «Решения мэра Москвы я воспринимаю в первую очередь как серьезную победу врачей и научного сообщества в борьбе c COVID-19»

Минтруд предложил опробовать удаленную медико-социальную экспертизу

Арбитражный суд Башкирии обязал прекратить работы на шихане Куштау

Выросла стоимость российской пшеницы

  • Владислав Корочкин

    21.01.2021

    Владислав
    Корочкин

    «Считаю, что необходимо более гибко использовать механизмы регулирования и не убирать с рынка небольших экспортеров»

МВД предложило вручать Конституцию вместе с первым паспортом

  • Владимир Легойда

    21.01.2021

    Владимир
    Легойда

    «Конституция — это представление о ценностях, лежащих в фундаменте российского общества»

Газпром к 2030 году реализует проект газификации России на 100 процентов

  • Юлия Оглоблина

    21.01.2021

    Юлия
    Оглоблина

    «Необходимо создать ресурс, на котором граждане могли бы видеть эту работу и следить за ее этапами»

Календарь событий

предыдущий месяц следующий месяц  
 

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться